网店代运营负责工作的重要性

网店代运营  作者:中商动力  发布时间:2020-07-29

简单来说,网店运营就是负责整个店铺的发展方向和总体框架的设计。

网店运营可以简单分为基础性工作和推广性工作两大类。

基础性的工作包括起店名、编写产品标题、编写产品细节描述、装修店铺等工作。

推广性工作包括促销活动的设计、网店的推广等。

今天我们主要来讲讲卖家要如何做好基础性的工作。

一、编写产品标题

要想编写出一个好的产品标题,首先就要掌握顾客常用的搜索方式和心态,他们一般会通过以下几种方式来搜索产品。

1、搜索产品名称

产品名称一定要契合产品本身,并且要尽量体现产品的特性。

当顾客搜索到你的产品之后,不会立刻购买,一般都会“货比三家”,这其中有很多因素会影响最后是否成交。

2、搜索品牌名称

这类顾客目标明确,所以这就要求这些产品一般都是线下有售的且有一定的知名度。

对于此类产品,一定要有价格优势,同时要在产品的标题和细节描述上下功夫,突出产品的优势与卖点。

3、搜索热点功能词

现在很多网店为了吸引顾客,会弄很多促销活动,“秒杀”关键词是一个搜索频率最高的关键词。

此外,人气、特价、特卖、正品、促销等也是顾客常用的搜索词,只需要卖家在店铺做某种促销活动时将其在标题中体现即可。

4、组合搜索

此类顾客一般会将“品牌”+“功能特征”来搜索。

这类顾客要想留住,不仅仅产品和价格要有吸引力,服务更要比其他店铺更胜一筹。

因此综合上述情况,产品标题编写模板就是:品牌+产品关键词1+产品关键词2+促销信息+款式+其他。

二、产品描述

1、字体设置尽量加上有特点的颜色或者背景,比系统默认的其他字体要更大一些。

2、内容全面。一定要站在顾客的角度去思考,顾客会关心哪些问题。

比如,材质、尺寸、市场价、优惠价、使用注意事项、赠品等等。

3、条理清晰。关于这一点,不建议大家套用现有的模板,描述页面的任务是尽量减少顾客的疑问,做到简洁就可以。

三、两类产品描述的写法

1、知识型描述

比如产品寓意、相关文化、基础知识、真假辨别等,都属于知识型描述。

知识型描述尽量简短,条理清楚,这些内容可以让顾客对产品产生信赖心理,吸引顾客回头,甚至介绍更多新顾客。

2、提醒型描述

服务承诺、适合人群、支付方式、赠品等,这些都属于提醒型描述。

适合人群是在对产品基本要素和特征进行描述之后的再次提醒。赠品、服务承诺属于促销、激励消费的内容,目的是打消顾客忧虑。