代运营带你了解拼多多店铺账号设置及使用

网店代运营  作者:徐铭  发布时间:2020-03-09

目前拼多多店铺账户分为主账户和子账户两种, 主账号由系统在店铺成功时创建,主账户是门店的初始账户,既是管理账户,其余账户的主账户的子账户的创造出来的,可以设置多个分流进行店铺调整工作。可能会有很多商家朋友们不懂得如何去操作,我们作为首批获得拼多多官方指定的服务商拼多多代运营也是有责任和义务为大家分享平台使用规则。

一、主账号

它是自动生成的商店的登录帐户,该帐户在默认情况下具有管理员权限,可以在业务背景进行任何操作。

二、子账号

(1)子账号说明

1.账号进行设置主要包括企业账号名称、用户昵称、用户登入密码以及确认使用密码;

2.账号密码要求不少于六位字符;

3.账号名称统一后不能更改,,账号昵称门店客服系统显示昵称;

说明:子帐户的角色为管理员,操作,客户服务主管,客户服务。

(2)子账号操作细则

1.子账号可以被删除;

2.每个子账号管理必须进行绑定一个手机号,并且手机号没有绑定过其他账号不能出现重复绑定;

3.如果当前的子账户处于脱机状态,该消息有其他在线客户服务子账户份额(莫随意占脱机设置);

4.目前平台设置只有通过管理员和客服系统管理员可设置离线消息账号其他是没有权限的;

5.如果咨询金额过大,可以设置消息分配或传递(不要任意传递客户咨询消息);

6.如果子账户号码正忙的那一天,已经咨询的客户将继续呈现,新的咨询客户会转移到其他在线客户服务。

三、账号数据查看与使用

1.当日客服数据

多多客服在线接待咨询数据可以通过后台调取查看,显示当日每个子账号的咨询服务人数,回复咨询人数和及时进行回复率,同时,该模块可分配待回复信息用户。

2.历史客服数据

在大量的客户服务的顾客数据模块,根据查询数据咨询的时间。

拼多多代运营一直把顾客服务至上,这是我们责任也是我们的动力,也是经过我公司优质的服务和过硬的技术,我们很荣幸的被拼多多官方评为首批官方认证服务商,在全国众多电商公司中跻身全国前12名的位置,能够更好地服务客户,作为青岛首家拼多多官方服务商拼多多代运营公司,希望想要发展拼多多的商家朋友们都能够有一个靠谱的伙伴伴随您一起成长,青岛中商动力电子商务有限公司期待您的合作。