对于一个拼多多客服来说，那肯定是需要有十八般武艺。为了保持五秒钟的响应率，反射和打字速度足够快，以避免买方的抱怨，温暖和礼貌，并向商店提供足够的知识和专业知识。另外，最重要的是千万不要碰这三大违规行为，否则后果非常严重！我们作为专业的拼多多代运营也真的是十分的专业。那么下面我们就来看一下具体是哪些方面需要注意。

一、用语不文明或骚扰用户，情节一般

1.用户对滥用、滥用用户、使用不文明语言和人身攻击感到不满意。记住，如果客服遇到买家的骂声，一定不要骂回去，否则一时会很高兴，最后的输家是你自己。

2.通过电信、短信、电子邮件平台等客户服务功能/工具向用户发送垃圾邮件或频繁联系，引起用户的不满。

如有上述骚扰顾客行为，将整店下架。禁止上网或上架，罚款3天，对店铺的重量影响很大。客户服务满足买方的责骂，自己也要冷静，同时也想让买方冷静，告诉对方这样做不能解决问题，然后给出解决方案，讨论；如果买方仍然不合理，拼多多代运营客服可以阻止或报告买方，因此不需要担心影响响应速度和工作效率。

二、骚扰用户，情节严重

1.通过电话、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等向用户发送大量垃圾短信，频繁与用户联系，或在深夜、清晨等不适宜沟通的时段多次与用户联系，影响用户的正常生活。

2.通过短信、电子邮件、平台客户服务功能/工具或评估回复来侮辱和恐吓他人。

出现上述两种情况时，店内所有商品将全部下架，禁止新上架或上架共7天。

三、骚扰用户，情节特别严重

实施严重影响用户正常生活的行为，对用户的身心造成极大伤害或对用户造成不良影响，如生日套装等物品的行为。商家在拼多多平台销售的商品，15天内不得上架。同时，平台有权终止协议，终止合作。

拼多多的用户不断的增多，各种店铺商家也开始越来越注重店铺的客服问题。拼多多的客服不仅仅要用尽自己的浑身解数去卖货，同事拼多多客服提升店铺转化的前提，要遵守平台的规则，否则是会给店铺带来很重的处罚的！所以为了整个店铺的发展，可以选择拼多多代运营的客服。