以下是一个简单的案例清单，其中一些最常见的与行为相关的投诉在部分沟通中是常见的，并且提醒了卖家朋友。希望您在日常操作中能合理避免“火灾”的发生。正如俗话所说的，"经常在河边走，哪有不湿鞋。"由于该平台运行时间长，日常沟通过程中稍有混乱，就可能导致用户投诉和处罚。因此，在此，天猫代运营简要列举了可能导致行为投诉的一些常见的通信案例，以提醒卖家朋友。希望您在日常操作中能合理避免“火灾”的发生。在此提及的基于行为的投诉通常被称为归因于卖方行为的投诉，典型地包括发票问题、违反承诺、延迟交付、信用卡支付和标记等。接下来，让我们天猫代运营看看在日常交流中可能导致行为抱怨的常见场景。

一、关于发票问题：

如果投诉了以下四个行为，将实施6分。案例一：拒绝提供发票。买家问：亲，有一些发。卖家回答：没有，都是特价，没有发票。案例二：限定开发票的条件。买方问：亲爱的，帮我写一份发票，卖方说：亲爱的，我们的发票是100元提供哦，你的金额不够，或者你增加了其他的东西，否则你就不能打开它了。案例三：要求加钱才开发票。买主问：老板，你收到货时，为什么没有发票？给我一张发票。到商家a处说：pro，是的，请承担发票的运费，否则我们会把发票寄给商家B，并说：pro，我们的价格不包括税点，所以如果您需要发票，请补上税点。

二、关于违背承诺问题：　

如果投诉有以下四种行为，商户的设立将受到4分的处罚。案例一：未按约定物流发货。买家：你能给我寄元通吗？卖家说，好吧，亲，我给你送元通。卖家默认发送了中通快递给买家。案例二：承诺换货未换，买家：老板，衣服很大。你能把它们换成更小的吗?卖方：是的，是的。（买方退货后。. 商人：亲，对不起。我刚问起仓库的事。小的不见了。请申请退款。案例3：买方迟退，商家承诺不退款，交付货物给买方，但最终仍在操作退款。买家：哦，老板，我刚买了订单，但我不小心订了退款，结果错了。实际上，我想要，请帮我寄出去。卖家：亲，然后我在这里操作送货，退款会自动关闭买家：好吧，过几个小时，买家：老板，你不是答应过我送货吗？你是怎么退还卖家的：亲，对不起，财务没有注意统一操作的退款。

三、关于延迟发货问题：

如果下列投诉成立：卖方必须支付30%的实际交易金额(最高金额不超过500元)作为违约金，违约金将以天猫点数的形式支付(PRO，根据次级订单哦)计算。案例一：买家说：老板，我刚拍了一件衣服的照片。你认为今天能寄出去吗？这个周末我需要穿什么？商人：没事就没事。我今天就寄给你。案例二：买方说：老板，刚接到你的电话，说我拿的衣服没有卖方就说：亲爱的，我们这批货有点问题，已经退回厂家了，吻看你能不能换买主说：那我不要，你给我退款吧。（短缺也是延迟交货的一种）

四、关于信用卡问题：　

如果您不支持信用支付，您将承担6个扣分的罚款，这是个一般违规。案例一：不支持信用卡支付。买家：老板，我付账的时候，发现支付宝没有余额。我可以用信用卡付款吗？卖家：亲爱的，我们店不支持信用卡支付。案例二：刷信用卡要求支付手续费。买家：老板，当我只想付钱的时候，我发现支付宝没有余额。我能用信用卡付款吗？卖家说：是的，但是信用卡支付需要手续费的0.8%。请亲自给我们补交费用。如果不支持信用卡付款，将承担后果：扣6分，属一般违规。

五、关于加价问题：　

如果你被裁定犯了下列费用增加的投诉，你将受到4分的扣罚。案例：买主：哎呀，很划算。我还需要把它贴在这里。快去拍照。在支付订单之后，电脑传来了叮咚的声音。卖家：亲，你的地址在偏远地区。我们不能打包吗？买家：但是订单中没有运费，你没有在页面上注明。卖家：亲，对不起，这是我们的活动。我们付不起你地址的运费。请补足运费。

您是否曾在上述商店的经营中做过违规行为？另外，你有没有注意到类似的行为会引起抱怨？具体规则参见专业天猫代运营希望看到的卖家朋友们能够谨记，认真对待每一笔交易。选择天猫代运营避免不必要的麻烦！