当人们在与普通人的沟通和与人沟通的过程中，有时由于沟通不当，说话语气的语气相互误解。淘宝客服是一个每天都需要与不同客户打交道的职业。当我们遇到不太愉快的顾客时，我们不能忽视或吐出香味。在这种情况下，淘宝代运营如何提高我们的沟通能力？能让客人开心，让自己舒服吗？以下是一些客户服务的沟通技巧。

一：语气亲昵，拉近距离

一般客户服务："我很高兴为你服务。我能帮你什么？"优秀的淘宝代运营客户服务：“我很高兴为仙女服务。”。你想问什么？第一种语气太难产生感觉，第二种是在近距离的距离上，即使客人在空中，也会有点火。”.

二：什么时候发货？

普通客服：“亲，24小时内可以安排送货。”。卓越的客户服务："小精灵，你可以在接下来的24小时内安排交货，因为它确定要把包裹送到你的手中，请等待仙女等着。"。第二次客服和第一次客服有什么区别？有时，当单个或大量的量较大时，输送时间将被延迟，而第二加第二句将首先避免客人频繁地推动包装。

三：可以便宜一点吗？

普通客服：“亲，我很抱歉。我们的价格是最低价。没有办法再做让步了。优秀的客户服务：“(我可以使用表达包)。非常抱歉。如果你看到我们的质量，那么你就知道我们的价格是最便宜的。我真的不能得到折扣。-你在关注我们的商店。是时候还给你或者给你一张优惠券了。”“首先，定价是最低价。如果其他商店的价格比他们自己的低呢？第二客户服务，坚定地告诉客人商品的价格，还可以引导客人收货，给商店排水，总有十分之一。

对于客户服务来说，这些问题是售前最常见的。当回答客户的问题时，你可以添加一些辅助词来靠近。今天的干货在这里，更多的信息和更多的关注。青岛中商动力作为专业的淘宝代运营和天猫代运营，拥有多年的电商实操经验，除了正常的店铺运营，中商团队在电商设计方面也是有着自己独到的见解。中商团队不仅拥有者多名有经验的电商设计工作者，还拥有多名专业的文案工作者。这样人员构成可以保证客户的详情页在拥有精美的图片的时候也拥有着更好的文案搭配。这样的人员配置对产品的卖点梳理和活动策划都是起到了至关重要的作用。