向左，还是向右，是个值得思考的问题

做零售，无非是做流量的买卖。向左，降低流量获取成本；向右，提高流量的价值。

电商运营会涉及到无数指标，UV、PV、CPA、CPC、CPS、CPM、CTR、CVR、PCT、ROI、ADimp、RPS……，产品的、流量的、客户的、物流的加起来估计至少有上百项。要想全部搞明白，并不是一件很容易的事情。。

电商的本质是生意，做生意不赚钱是不道德的，你为了赚钱，才会去拼命做好产品，讨好你的顾客，这样世界才会更美好。

电商与传统线下的流量运营方式不同。线下门店，选址即流量，当你交了租金那一刻，大部分店铺流量已定。每天有多少人经过店铺，人群特征，收入水平及消费习惯基本是稳定的。

当然呈现出来的趋势是，线下门店对于互联网的使用水平也在提升，部分店铺通过社群运营及线上推广方式给店铺引流，这部分未来有机会再谈，不在本文的讨论范围之内。

假设某个店铺，每天进店10000个访客，转化率是2％，客单价是100元，利润率30％，那么这10000个访客带来的经济产出就是6000元。

与此同时，你还需要花钱购买流量啊，假设10000个访客中，付费占比是50％，每个付费点击单价是1.2，那么这个店铺要付出的引流成本就是6000，完蛋，你发现，这个生意没法做，因为不赚钱嘛。

好在，网店代运营运营大多数店铺都是有回头客的，如果这个店铺的复购率是30％，那么这10000个访客带来的200笔订单，每个订单对应一个顾客，就会有60个再回来购买，按照这店铺的客单价及利润率水平，复购产生的利润就会有1800元。

咦，你发现这个店铺赚钱了，当然有些数学好的同学会觉得，有问题，说店铺还有三次复购，四次复购呢？你说的没错，实际上我们可以列个函数表达，为了便于阐述，我就算到二次复购。

当然，可能你觉得谁还不知道复购率的重要性啊，可是，你做了吗？我听说有些店铺，把顾客加到微信里用来补单。

人家粉丝想跟你结婚谈恋爱，可是你只想再睡一次……渣男……

你别笑，这样的店铺还真不在少数。

好了，你现在知道了，网店运营付费流量引流成本是1.2，全店加上免费流量分摊，平均的引流成本是0.6。10000个访客产生的总收益是7800，那么一个访客呢，就是0.78。

网店代运营的所有任务都是为了提升这个盈利数字。虽然电商运营的数据成百上千，但是真正影响店铺盈利的则是这个公式。盈利公式中涉及的指标，我称之为电商运营的7个一级指标：流量，转化率，客单价，利润率，复购率，付费流量占比及平均点击单价。

我们进一步，这个店铺，

这意味着什么？

就这个店铺的情况，流量价值是0.78元，就是根据现有店铺的流量质量，每个流量产生的收益是0.78元，只要这个店铺平均引流成本超过0.78，全店开始亏本。

想扩大盈利，两条路。

一是降低引流成本。降低引流成本你只有靠扩大免费流量占比及降低付费点击单价。可是你有没有发现，虽然你这些年学了那么多黑科技，你免费流量占比扩大了吗？你付费点击单价降低了吗？你卖流量的话，你不希望流量卖的贵一点？从竞争的角度，隔壁老王看你花了1块钱，赚了2块钱，你保证他不会出1块5？隔壁的，隔壁的老李，不会跟你来战略性亏损？流量成本的上升，这就像你的青春一样，是不可逆的。

好在我们还有另外一条路，就是提升店铺的流量价值。很多品类已经形成了头部垄断，2020年，应该是网店代运营最后的机会了。

坚定向右，提升流量价值，运营操作技巧可能帮不了你，你需要系统的重新定位你的生意，努力提高品牌力，提高产品力，提高营销力，运营好自己品牌的私域流量生态。进而提升转化率、客单价、利润率、复购率，甚至还能提升你品牌的流量获取能力。