随着网购经济的盛行，越来越多的商家进驻淘宝商城进行线上销售，但很多新手卖家并不知道如何运营线上店铺。今天，微枫就给您分享一些线上运营的基本知识。

第一：淘宝店铺运营

运营淘宝店铺其实和运营实体店铺有很多相识之处，首先要选品定价，定位消费人群，这是基础。后面的一切运营都是建立在这个基础之上的。区别在于线上一切靠数据支撑与说话，商城大脑也是基于大数据来评判店铺与宝贝的优劣，给予流量曝光。

第二：没有流量。

流量分为免费流量与付费流量。免费流量就是不断优化自然排名，这个有很多因素组成，如关键词、上架时间、增值服务等。付费流量，如直通车、钻展淘宝客等。简单说一下直通车，一个好的车图会带来大量的点击，为店铺带来大量流量，同时车图的点击率越高，质量得分越高，点击花费就会降低，是不是很有意思。

第三：没有转化。

没有转化率或转化率不高的因素很多。例如，主图、详情页美观度不够，卖点不够突出；或者之前做的推广引流精准度不够；客服业务专业性不高，回复不及时也会导致转化率下降；宝贝的评价内容不佳也是直接导致转化率下降的重要原因。因此，重要的是从我们自己的角度寻找原因，而不是抱怨其它外界因素。

解决方案是分析数据问题；优化主图、详情页；优化推广人群、地域、时间段等。

第四：收藏率高，但没有转化。

 这种情况说明了一个问题，宝贝在买家中虽然受欢迎，但有竞品比我们做的更优秀，我们要综合分析竞品优势与我们存在的问题，然后优化改进。

第五、做好老客户维护

对于已购买的买家一定要想法留住他们并定期维护。做好售后服务，定期开展老客户优惠活动等。