电商代运营自检清单

电商平台规则改了又改，版块细分流量分散，电商运营人士常常会怀疑人生，该投哪个版块的广告？做什么类型的活动？怎么在激烈的竞争中分得一杯羹.....

现在电商行业发展迅速，各个类目已然成熟，优秀的案例很多。但这个行业依旧没有放之四海而皆准的通用模板，依然需要具体问题具体分析，不断尝试和探索。

不可否认，疯传的干货知识有其借鉴价值，但真正的成长还是得靠我们自己！

这里，中商为大家整理一份电商人日常工作中需要注意到的问题清单，共20个小点，供大家参考、自检。

01

是否了解目标客群？性别年龄、收入情况、文化程度、内容偏好等是否明确？

02

引流是否做到精准？有没有筛选目标客群？有没有在目标客群聚集的地方做投放？

03

DSR指标是否正常? 有没有做专项的修正和改进？

04

店铺定位是否清晰？是帮“哪些用户“ 在 “什么情况” 解决“什么问题”?有没有不符合定位的宝贝扰乱店铺标签？

05

推广图是否具有吸引力？有没有醒目的排版和配色？有没有“撞衫”的尴尬？

06

首页和详情页是否照搬照抄？有没有虚假宣传？卖点提炼是否易于理解、直击痛点？产品参数是否详细？详情页长度是否合适？

07

是否维护客户评价？有没有安抚投诉？有没有与客户保持互动？

08

是否及时上新？有没有做新品预告？有没有利用好上新期的流量扶持？

09

是否正确设置优惠券及优惠组合？客户的购买欲有没有进一步激发的可能？

10

是否有节假日活动？活动是否有吸引力？

11

是否维护老客户？有没有给老客户专属优惠或奖品回馈？

12

客服是否了解产品？销售话术与谈判技巧是否熟练？是否给客户好的服务体验？

13

售后问题是否及时响应？有没有不尊重或藐视客户的行为存在？

14

有没有推出搭配套餐？套餐搭配是否合理？

15

有没有和团队清晰沟通？设计师与文案是否清楚用户需求？团队内部意见是否被采纳和反馈？

16

运营推广方式是否正确？有没有分析数据变化？有没有调整推广策略？

17

是否关注竞品和头部大店？有没有对比总结？有没有取长补短？

18

是否研究平台规则？是否有违反广告法、字体侵权的行为？

19

有没有定期做复盘总结？

20

最后一个问题留给你，如果你有有效的自检秘方，欢迎在后台与我们分享。

结语

牛逼的电商运营不是一天就能炼成的，我们只有在不断的自检与自省中才能发现网店存在的问题。

根据问题再去针对性地突破与解决，更容易将所学的技能融会贯通，形成自己的一套方法论。

而在每一次对照清单优化和改进后，我们也能获得信心与流量的回归。

电商不易，多做自检，希望大家都能在接下来的电商运营中披荆斩棘，创造辉煌！